“你們能上門服務(wù)可真是太貼心了,！”張女士拉著銀行工作人員的手,，激動的說到。

近日，客戶張女士急匆匆來到中信銀行南陽分行營業(yè)廳,，稱其在ATM機器上取款之后忘了取卡,，銀行卡被機器“吃”進去了,。當(dāng)銀行工作人員詢問是否為本人銀行卡,、并明確告知需本人方可領(lǐng)取時，張女士面露難色,，溝通后得知銀行卡為張女士母親所有,，但母親已90歲高齡，腿腳不便,，不方便來網(wǎng)點領(lǐng)取,。了解情況后，銀行工作人員主動向張女士提出可以提供上門服務(wù),，當(dāng)面向卡主確認意愿后,，可由張女士代為領(lǐng)取。張女士征得卡主的同意,，與工作人員迅速約定了上門時間和地點。

根據(jù)約定時間,，兩名銀行工作人員趕赴客戶家中上門核實,，當(dāng)面向卡主核實授權(quán)意愿,、簽署授權(quán)委托書并采集相關(guān)影像。當(dāng)天下午,，張女士順利地領(lǐng)到了銀行卡,，中信銀行南陽分行溫暖高效的服務(wù)贏得了客戶及其家人的高度評價。

暖心舉動,，縮短了金融服務(wù)的距離,，更拉近了客戶與銀行心的距離。養(yǎng)老既是關(guān)系千家萬戶幸福安康的“民之關(guān)切”,，也是關(guān)乎社會發(fā)展和諧穩(wěn)定的“國之大者”,，滿足數(shù)量龐大的老年群眾金融需求，是做好養(yǎng)老金融大文章的必然要求,。中信銀行南陽分行將持續(xù)踐行金融工作的政治性,、人民性，把有溫度的金融服務(wù)帶給千家萬戶,。