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中信銀行鄭州分行運(yùn)營(yíng)服務(wù)再升溫現(xiàn)金兌換暖人心

2022-12-07 09:08:33 來(lái)源:

想客戶之所想,,及客戶之所急,,不僅僅是一句口號(hào),,更是中信銀行洛陽(yáng)分行的服務(wù)宣言,。該行始終堅(jiān)持“以客為尊”,最大限度為客戶排憂解難,,提供便捷,、高效的金融服務(wù),贏得客戶廣泛贊譽(yù),。

近日,,經(jīng)營(yíng)早餐店的王先生是該行兌換零鈔硬幣的常客,,工作人員為客戶提供了專線服務(wù),,只要客戶有零錢兌換需求,只需提前給網(wǎng)點(diǎn)打一個(gè)電話,,網(wǎng)點(diǎn)就提前準(zhǔn)備并約定兌換時(shí)間,,大大方便客戶兌換需求。近日,,王先生需要大量五角硬幣,,工作人員登記了客戶的硬幣需求量,并立即與調(diào)繳中心聯(lián)系調(diào)配,,高效完成了兌換業(yè)務(wù),,王先生拿著沉甸甸的硬幣,激動(dòng)地說(shuō):“真的是特別感謝,,你們中信銀行的服務(wù)就是周到”,。

同樣的,對(duì)客戶殘損幣,、火燒幣兌換需求,,中信銀行鄭州分行也是隨時(shí)響應(yīng)。近日,,10月31日,,一位客戶拎著一個(gè)袋子,袋子里裝滿了1元,、5元,、10元、20元紙幣和硬幣,,錢幣霉?fàn)€,、殘損較為嚴(yán)重,硬幣嚴(yán)重腐蝕,,散發(fā)著一股股刺鼻的味道,。工作人員熱情的接待了客戶,因?yàn)榍妩c(diǎn)難度較大,,為了不占用其他客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,,會(huì)計(jì)經(jīng)理安排專人清點(diǎn)。工作人員小心翼翼的將同面額的紙幣分類取出,,一張張鋪開,、整理、挑揀,、粘貼,。對(duì)于不能全額兌換的,工作人員為客戶細(xì)心講解殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn),,“阿姨您看,,這張20元的紙幣,,票面剩余二分之一以上但是不夠四分之三,只能按半額兌換,;這張1元紙幣污損嚴(yán)重,,票面剩余部分少于二分之一,就不能幫您兌換了”阿姨表示理解,。經(jīng)過(guò)逐張清點(diǎn),,工作人員終于為客戶成功整理、計(jì)數(shù)完畢,,完成兌換,。客戶對(duì)工作人員表示感謝:“今天不僅為我挽回了2000元的損失,,也讓我學(xué)到了愛護(hù)人民幣的知識(shí),,以后還是把錢存到咱們銀行最好,感謝咱的工作人員的耐心服務(wù),?!?/p>

一位客戶近日向他人要回貨款,對(duì)方給了一大箱硬幣,,來(lái)到該行希望幫助兌換,。該行工作人員清點(diǎn)了近兩個(gè)小時(shí),為其清點(diǎn)出硬幣共計(jì)3600多元,,當(dāng)工作人員將兌換后的現(xiàn)金交到客戶手中時(shí),,客戶眼含熱淚,向大堂經(jīng)理要來(lái)紙和筆,,認(rèn)真寫了一封表?yè)P(yáng)信,,高度贊揚(yáng)該行工作人員的服務(wù),柜員看到客戶的表?yè)P(yáng)信后也收獲滿滿幸福和感動(dòng),。

手中小業(yè)務(wù),,體現(xiàn)大情懷。中信銀行鄭州分行各網(wǎng)點(diǎn)周邊有較多的居民區(qū)和商戶,,群眾經(jīng)常有零鈔兌換需求,,各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立零鈔兌換“綠色通道”,無(wú)償為群眾提供兌換服務(wù),,切實(shí)辦好每一件為群眾服務(wù)的小事,。