謝先生有一輛車(chē),,2023年11月保險(xiǎn)到期,,通過(guò)朋友認(rèn)識(shí)一位保險(xiǎn)代理人,,保險(xiǎn)代理人為謝先生介紹車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),,告知只要買(mǎi)了保險(xiǎn)就能賠償,不設(shè)限額,,不設(shè)門(mén)檻,。謝先生通過(guò)該保險(xiǎn)代理人為愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)以及第三者責(zé)任險(xiǎn)。2024年2月,,謝先生駕駛的車(chē)輛不慎撞到柱子,,自己的車(chē)輛受損,找到投保的保險(xiǎn)公司理賠,,結(jié)果被拒,。保險(xiǎn)公司告知因謝先生的車(chē)輛未購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛損失險(xiǎn),無(wú)法賠償本車(chē)損失,,謝先生購(gòu)買(mǎi)的交強(qiáng)險(xiǎn)以及第三者責(zé)任險(xiǎn)都只能賠償?shù)谌揭虮kU(xiǎn)事故造成的損失,。上述案例中,,保險(xiǎn)代理人隨意夸大保險(xiǎn)責(zé)任,,未將保險(xiǎn)條款以及保障范圍講解清楚,導(dǎo)致謝先生被誤導(dǎo),。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,,保險(xiǎn)已經(jīng)完全融入我們的日常生活,購(gòu)買(mǎi)渠道也日益增多,,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品愈發(fā)便捷,。面對(duì)五花八門(mén)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和越來(lái)越多樣化的銷(xiāo)售渠道,我們應(yīng)該如何有效規(guī)避被誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)呢,?
針對(duì)以上問(wèn)題,,記者咨詢(xún)了幾家保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)人士。他們介紹,在保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,個(gè)別銷(xiāo)售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義,、避重就輕,夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍,,弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息,。對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任免除等重要條款,保險(xiǎn)代理人應(yīng)作出明確提示與充分說(shuō)明,,確保投保人對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任免除等格式條款已知曉,。他們建議消費(fèi)者牢記以下幾方面,防范銷(xiāo)售誤導(dǎo),,保障自身權(quán)益,。
1. 在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),選擇使用官方網(wǎng)站,、官方公眾號(hào),、官方手機(jī)應(yīng)用程序或者正規(guī)保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售代表、客服大廳或分支機(jī)構(gòu)等正規(guī)渠道進(jìn)行投保,。一旦投保成功,,可致電保險(xiǎn)公司官方客服電話,核實(shí)所購(gòu)保單的真實(shí)有效性,。
2. 投保前,,確認(rèn)保險(xiǎn)合同內(nèi)容后再投保。保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)公司訂立的約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,。保險(xiǎn)產(chǎn)品所提供的保障范圍以合同條款中的保險(xiǎn)責(zé)任為準(zhǔn),,建議消費(fèi)者根據(jù)自身保險(xiǎn)需求,認(rèn)真了解擬購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保機(jī)構(gòu),、保障范圍,、除外責(zé)任、保費(fèi),、保險(xiǎn)金賠償或給付條件,。注意防范營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中混淆、模糊,、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn),。此外,在投保時(shí),,無(wú)論是線下投保還是線上投保,,繳費(fèi)前要仔細(xì)核對(duì)投保險(xiǎn)種,在了解合同重要條款后再投保,。
3. 不隨意委托,,注意保護(hù)個(gè)人信息安全,。消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),不要隨意委托他人辦理投保,,不要隨意簽字授權(quán),,注意保管好重要證件、賬號(hào)密碼,、驗(yàn)證碼,、人臉圖像等個(gè)人信息,線上,、線下投保務(wù)必做到本人確認(rèn),,謹(jǐn)慎對(duì)待簽字、授權(quán),、付費(fèi)等重要環(huán)節(jié),,確保自己了解所簽署或授權(quán)的協(xié)議內(nèi)容。