“不容錯過,不容錯過!我不允許你們還不知道有這么好吃的寶藏店,!”“小伙伴們,,一定要來這家店打卡,絕對能把你香迷糊,,而且他家還推出了團(tuán)購套餐,嘎嘎合適!”“這么大一桌子才199元,,愛吃的朋友們千萬不要錯過福利……”打開短視頻平臺,很多人在不經(jīng)意間被形形色色的博主探店視頻“精準(zhǔn)投喂”,。然而,,在這些視頻的評論區(qū),有不少消費(fèi)者直呼“上當(dāng)踩雷”“又貴又難吃”,。
一座城市上千家飯店,,哪家飯店就餐環(huán)境好、菜品有特色,,哪家小吃讓人吃了忘不掉,,如果不去體驗可能永遠(yuǎn)無法知道。探店博主正是看到消費(fèi)者有這方面的需求,,才通過自己的親身體驗,,以圖文、視頻等形式向廣大網(wǎng)友推薦各類美食、店鋪和服務(wù),,為消費(fèi)者提供豐富的參考信息的,。
如果探店博主懂美食、口才好,、會交際,、講誠信,探店就會達(dá)到“三贏”的效果,。一是消費(fèi)者可以按照博主的引導(dǎo),,找到自己喜歡的美食;二是商家可以通過博主的推薦,,吸引更多的潛在客戶,;三是博主可以憑借自己的探店作品“圈粉”,擴(kuò)大自己的影響力,,實現(xiàn)名利雙收,。
然而,一些探店博主靠自己的努力“出圈”后,,慢慢忘記了自己的初心,,探店也就慢慢“變味兒”了。在實際操作中,,他們?yōu)榱俗非罅髁亢蜕虡I(yè)利益,,不惜違背誠信原則,進(jìn)行虛假宣傳,。有的博主在探店前就與商家達(dá)成協(xié)議,,無論實際體驗如何,都要給予好評,;有的博主則夸大其詞,,對店鋪的環(huán)境、菜品,、服務(wù)等進(jìn)行過度美化,,誤導(dǎo)消費(fèi)者;還有的博主甚至收取商家的賄賂,,故意隱瞞店鋪的不足之處,。有網(wǎng)友說,我橫豎睡不著,,仔細(xì)看了半夜,,才從視頻里看出字來,從頭到尾寫著兩個字“騙人”,!
探店變成“探錢”,,吃相必然難看,。比如,有博主面對同一款炸醬面,,起初表示“太貴”“沒法吃”,,隨后改口稱“媽媽做的味道”“真不貴”。不給錢就“沒法吃”,,給錢就“真好吃”,,前倨后恭,探店屢屢“變臉”,,這樣的探店博主已無信任度可言,,既擾亂了市場秩序,也欺騙了消費(fèi)者,。
誠信是商家的立身之本,,也應(yīng)該是博主探店的生命線。探店博主收取相應(yīng)費(fèi)用,,為店家實施推廣,這屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告,?!痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第七條規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,顯著標(biāo)明“廣告”,,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告,。如果是和商家有合作,“探店試吃”視頻應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)注“廣告”字樣,,方便消費(fèi)者理性判斷視頻內(nèi)容,,避免被誤導(dǎo)。如果不標(biāo)注“廣告”,,進(jìn)行虛假宣傳,,造成不良影響,要追究博主的責(zé)任,。
平臺要進(jìn)一步規(guī)范探店行為,。探店亂象暴露出一些網(wǎng)絡(luò)平臺對相關(guān)內(nèi)容監(jiān)管不到位,對違規(guī)博主后續(xù)處置力度不夠,。目前,,有的平臺主動作為,發(fā)布了《餐飲探店規(guī)范》,。希望更多平臺強(qiáng)化主體責(zé)任,,對探店行為設(shè)定相應(yīng)規(guī)范,明確商家和網(wǎng)絡(luò)博主在探店合作中應(yīng)遵守的規(guī)矩和權(quán)責(zé),;建立健全投訴舉報機(jī)制,,鼓勵消費(fèi)者積極參與監(jiān)督,共同維護(hù)市場秩序。
消費(fèi)者也應(yīng)該提高自己的辨別能力,,理性對待博主探店,。在參考博主的評價時,不要盲目跟風(fēng),,要結(jié)合自己的實際需求和喜好進(jìn)行判斷,。同時,消費(fèi)者也可以通過多種渠道獲取信息,,如朋友推薦,、在線評論等,以便更加準(zhǔn)確地判斷真?zhèn)巍?