□付盛凱

　　“百元游山水”“千元看世界”,，近年來，一些旅行社推出的老年旅游團(tuán)以低價(jià)為噱頭,，吸引了不少老年人報(bào)名參加,。然而，這些看似誘人的低價(jià)旅游團(tuán),，實(shí)則暗藏玄機(jī),，各種陷阱讓不少老人苦不堪言。

　　如果報(bào)團(tuán)費(fèi)用不足以覆蓋企業(yè)成本,，特別是旅行商的采購(gòu)成本,，一些旅行社會(huì)通過讓老年人二次消費(fèi)，特別是通過購(gòu)物,、餐飲和一些自費(fèi)的保健項(xiàng)目來覆蓋成本,。成都的張大爺和老伴報(bào)名了云南六日游，團(tuán)費(fèi)僅980元,。旅行途中,，導(dǎo)游每天都會(huì)帶他們?nèi)ビ袷辍y飾店等購(gòu)物場(chǎng)所,，要求每人必須消費(fèi)2000元以上,，否則不讓離開。張大爺夫婦無奈購(gòu)買了高價(jià)低質(zhì)的玉石,，回家后經(jīng)鑒定,，這些玉石實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)低于購(gòu)買價(jià)格,。此外,，還有景區(qū)宣傳老人免票,，但通過區(qū)間車等強(qiáng)制服務(wù)，變相強(qiáng)迫老人付費(fèi),；老年門票強(qiáng)制綁定保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品,；旅程中老人因健康等原因退團(tuán)，但旅行社拒絕退費(fèi)等,。

　　許多人會(huì)說,，一分價(jià)錢一分貨，付了低價(jià)團(tuán)的價(jià)格怎么能要求享受高質(zhì)量的服務(wù),？但需要注意的是,，這些附加產(chǎn)品或者需額外支付的費(fèi)用并未被旅行社事先告知。價(jià)格敏感度高是老年人的普遍特點(diǎn),，他們經(jīng)歷過艱苦歲月,，節(jié)儉習(xí)慣根深蒂固，即便子女愿意出錢讓他們享受高品質(zhì)旅行,，許多老人還是難以割舍對(duì)低價(jià)的執(zhí)著,。這種心理被不良商家精準(zhǔn)捕捉，用遠(yuǎn)低于市場(chǎng)成本的價(jià)格吸引老人上鉤,。另一方面,，當(dāng)子女忙于工作，老人社交圈日益狹窄,，低價(jià)游營(yíng)造出的集體氛圍就成了他們排解孤獨(dú),、尋求社交的途徑。一些商家正是利用這一點(diǎn),，用“集體溫暖”作為誘餌,，在面對(duì)商家精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷話術(shù)、道德綁架,、饑餓營(yíng)銷等手段時(shí),，老人們往往缺乏辨別能力，難以識(shí)破其中的套路,，從而更容易接受后續(xù)的消費(fèi)誘導(dǎo),。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,。這表明，如果旅游團(tuán)在購(gòu)物過程中存在欺詐行為,，如虛假宣傳,、以次充好等,，就屬于違法行為。

　　低價(jià)游陷阱給老年人帶來的傷害不容小覷,，想要徹底整治這種亂象,，需多方協(xié)同發(fā)力。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，建立全國(guó)性老年旅游消費(fèi)維權(quán)綠色通道,，完善跨部門協(xié)作機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)低價(jià)團(tuán)廣告,，加大對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物等違法行為的打擊力度,，讓市場(chǎng)監(jiān)管跑贏低價(jià)套路；旅行社要自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，開發(fā)分齡,、分層的旅游產(chǎn)品，滿足老年人多樣化需求,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格贏得市場(chǎng),；社區(qū)可以開設(shè)反詐課堂，定期開展講座和宣傳活動(dòng),，用真實(shí)案例提升老人防騙意識(shí),。家庭也應(yīng)給予老人更多關(guān)愛，子女多關(guān)心老人旅游需求,，幫助篩選旅游產(chǎn)品,，提醒防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　老年旅游市場(chǎng)本應(yīng)是充滿陽光與美好的“詩與遠(yuǎn)方”,，各方共同努力,，以更精細(xì)的服務(wù)匹配需求，以更嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)范市場(chǎng),，以更溫暖的關(guān)懷填補(bǔ)情感空缺,，才能讓老年旅游回歸愉悅身心的本質(zhì)，托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福,，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入可持續(xù)的活力,。