一個水龍頭收費100元,，一個電池帽收費250元……今年央視“3·15”晚會曝光了國內(nèi)最大的家電維修平臺“啄木鳥家庭維修”存在系統(tǒng)性收費亂象,，揭露其“小病大修、無病亂修”的行業(yè)黑幕,。

　　近年來,，類似的現(xiàn)象已經(jīng)成為家裝維修行業(yè)的普遍頑疾,。從高價疏通馬桶,，到小病大修家電,，再到防水補漏騙局，消費者在維修過程中頻頻遭遇“宰客”,，我們該如何“修理”這一行業(yè),，讓消費者不再膽戰(zhàn)心驚？

　　價格不透明,、信息不對稱是家裝維修行業(yè)亂象的主要根源,。由于家裝維修行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價格規(guī)范,，消費者作為非專業(yè)人士,，很難對維修過程和結(jié)果進行準(zhǔn)確判斷。這就導(dǎo)致維修人員擁有較大的操作空間,，隨意定價,、小病大修、無病亂修等問題層出不窮,。在這種信息嚴(yán)重不對稱的情況下,，消費者只能被動接受維修人員的報價,，毫無議價能力，猶如待宰的羔羊,。

　　除此之外,，家裝維修平臺的高抽成模式也加劇了這一亂象。以啄木鳥家庭維修為例,，平臺從每單服務(wù)中抽成高達60%,，維修師傅為了獲取足夠的收入，只能將成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,，通過各種手段提高收費,。這就形成了一種惡性循環(huán)：平臺為了追求利潤最大化，不斷提高抽成比例,；維修師傅為了生存,，不得不采取欺詐手段坑騙消費者……

　　面對家裝維修行業(yè)的種種亂象，必須采取有效措施加以整治,。要加快制定和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，明確維修服務(wù)的流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格區(qū)間,，讓消費者在維修過程中有據(jù)可依,。要加強對維修平臺的監(jiān)管，規(guī)范平臺的運營模式和抽成比例,，防止平臺過度逐利,，損害消費者和維修師傅的利益。同時,，還要加大對違規(guī)行為的處罰力度,，提高違法成本，形成有效的震懾,。

　　此外,，消費者自身也要提高警惕，增強維權(quán)意識,。在選擇維修服務(wù)時,，要盡量選擇正規(guī)的平臺和有資質(zhì)的維修人員，仔細(xì)了解維修費用和服務(wù)內(nèi)容,，并保留好相關(guān)證據(jù),。一旦發(fā)現(xiàn)維修人員存在欺詐行為，要及時向相關(guān)部門投訴舉報,，維護自己的合法權(quán)益,。