疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。10月以來(lái)，鄭州市疫情反復(fù)多變，為全力保障金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”,，中信銀行鄭州分行主動(dòng)發(fā)揮央企使命與擔(dān)當(dāng),，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓,，全力做好疫情期間金融服務(wù)保障工作,。

奮戰(zhàn)“疫”線，金融服務(wù)不間斷,。近日,，中信銀行鄭州分行客戶經(jīng)理接到客戶來(lái)電，因單位需按協(xié)議約定償還債券資金,，網(wǎng)銀受限無(wú)法通過(guò)線上劃轉(zhuǎn)資金,，急需通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬。得知客戶需求后,，該行運(yùn)營(yíng)人員迅速響應(yīng),，積極協(xié)調(diào)在崗人員，迅速為客戶辦理轉(zhuǎn)賬,，化解了客戶違約風(fēng)險(xiǎn),。某單位客戶招投標(biāo)業(yè)務(wù)，需要向招標(biāo)單位繳納保證金,，財(cái)務(wù)人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)單位網(wǎng)銀過(guò)期,，無(wú)法辦理，聯(lián)系該行求助,，希望能協(xié)助解決,。急客戶之所急，該行積極協(xié)調(diào),，順利為客戶更換網(wǎng)銀,，確保了客戶保證金的及時(shí)繳納。支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認(rèn)可,，并當(dāng)場(chǎng)撥打中信銀行客服熱線對(duì)工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),。

齊心戰(zhàn)“疫”，銀企攜手保民生,。近日,，該行接到單位求助電話，要為單位兩千余人發(fā)放補(bǔ)助資金,，保障單位員工在疫情期間正常生活,。了解到客戶需求后，該行第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng),，積極幫助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,。在了解到社區(qū)的防疫政策后，為落實(shí)疫情防疫需要,，由該行客戶經(jīng)理上門取單,，補(bǔ)助資金得以順利發(fā)放。中信銀行有溫度的服務(wù)獲得了客戶的高度贊揚(yáng),。

上門服務(wù),，助力農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放。近日,，該行接到河南某建筑工程有限公司財(cái)務(wù)的電話,，該企業(yè)表示該給工人發(fā)工資了，但是新招的一批工人還沒(méi)有辦卡,，疫情期間管控嚴(yán)格,，工人數(shù)量較多，希望中信銀行能夠協(xié)助辦理,。工作人員了解客戶需求后,，為確保工資及時(shí)發(fā)放，為該客戶提供上門開(kāi)卡服務(wù),，當(dāng)日為農(nóng)民工辦理工資卡約80張,。次日，該行工作人員協(xié)助客戶錄入代發(fā)信息,，完成三個(gè)項(xiàng)目部共計(jì)390筆工資發(fā)放,。“農(nóng)民工的工資都到賬了,！疫情期間這么快就幫助我們解決發(fā)工資的難題,，中信銀行真是暖心的銀行！”該公司的財(cái)務(wù)激動(dòng)的說(shuō)道,。

高效完成境外工資資金匯入業(yè)務(wù),。近日，該行接到客戶電話,，客戶稱國(guó)外銀行需向其中信銀行個(gè)人賬戶匯入一筆款項(xiàng),，因該筆交易收款賬戶地址信息不完善，無(wú)法自動(dòng)入賬,，需柜面人員手工入賬,?？蛻舴Q該筆資金為其海外工資收入，疫情期間急需這筆收入維持生活,。會(huì)計(jì)經(jīng)理在得知該客戶情況后立即協(xié)調(diào)分支行工作人員,，克服疫情管控重重困難，閉環(huán)前往支行處理,，最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業(yè)務(wù),，解決了客戶燃眉之急，獲得了客戶的高度認(rèn)可,。

中信銀行鄭州分行以最有力的措施,、最迅速的行動(dòng)統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,，為農(nóng)民工工資代發(fā)等民生工程提供綠色通道,，確保業(yè)務(wù)不掉線，服務(wù)不斷檔,，用心,、用力、用情,，傳遞中信“溫度”,。