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中信銀行鄭州分行齊心戰(zhàn)“疫” 溫暖相伴

2022-11-21 11:48:39 來(lái)源:

疫情就是命令,,防控就是責(zé)任,。10月以來(lái),鄭州市疫情反復(fù)多變,為全力保障金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”,,中信銀行鄭州分行主動(dòng)發(fā)揮央企使命與擔(dān)當(dāng),,堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓,,全力做好疫情期間金融服務(wù)保障工作,。

奮戰(zhàn)“疫”線,金融服務(wù)不間斷,。近日,,中信銀行鄭州分行客戶經(jīng)理接到客戶來(lái)電,因單位需按協(xié)議約定償還債券資金,,網(wǎng)銀受限無(wú)法通過(guò)線上劃轉(zhuǎn)資金,,急需通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬。得知客戶需求后,,該行運(yùn)營(yíng)人員迅速響應(yīng),,積極協(xié)調(diào)在崗人員,迅速為客戶辦理轉(zhuǎn)賬,,化解了客戶違約風(fēng)險(xiǎn),。某單位客戶招投標(biāo)業(yè)務(wù),需要向招標(biāo)單位繳納保證金,,財(cái)務(wù)人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)單位網(wǎng)銀過(guò)期,,無(wú)法辦理,聯(lián)系該行求助,,希望能協(xié)助解決,。急客戶之所急,該行積極協(xié)調(diào),,順利為客戶更換網(wǎng)銀,,確保了客戶保證金的及時(shí)繳納。支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認(rèn)可,,并當(dāng)場(chǎng)撥打中信銀行客服熱線對(duì)工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),。

齊心戰(zhàn)“疫”,銀企攜手保民生,。近日,,該行接到單位求助電話,要為單位兩千余人發(fā)放補(bǔ)助資金,,保障單位員工在疫情期間正常生活,。了解到客戶需求后,該行第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng),,積極幫助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,。在了解到社區(qū)的防疫政策后,為落實(shí)疫情防疫需要,,由該行客戶經(jīng)理上門取單,,補(bǔ)助資金得以順利發(fā)放。中信銀行有溫度的服務(wù)獲得了客戶的高度贊揚(yáng),。

上門服務(wù),,助力農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放。近日,,該行接到河南某建筑工程有限公司財(cái)務(wù)的電話,,該企業(yè)表示該給工人發(fā)工資了,但是新招的一批工人還沒(méi)有辦卡,,疫情期間管控嚴(yán)格,,工人數(shù)量較多,希望中信銀行能夠協(xié)助辦理,。工作人員了解客戶需求后,,為確保工資及時(shí)發(fā)放,為該客戶提供上門開(kāi)卡服務(wù),,當(dāng)日為農(nóng)民工辦理工資卡約80張,。次日,該行工作人員協(xié)助客戶錄入代發(fā)信息,,完成三個(gè)項(xiàng)目部共計(jì)390筆工資發(fā)放,。“農(nóng)民工的工資都到賬了,!疫情期間這么快就幫助我們解決發(fā)工資的難題,,中信銀行真是暖心的銀行!”該公司的財(cái)務(wù)激動(dòng)的說(shuō)道,。

高效完成境外工資資金匯入業(yè)務(wù),。近日,該行接到客戶電話,,客戶稱國(guó)外銀行需向其中信銀行個(gè)人賬戶匯入一筆款項(xiàng),,因該筆交易收款賬戶地址信息不完善,無(wú)法自動(dòng)入賬,,需柜面人員手工入賬,??蛻舴Q該筆資金為其海外工資收入,疫情期間急需這筆收入維持生活,。會(huì)計(jì)經(jīng)理在得知該客戶情況后立即協(xié)調(diào)分支行工作人員,,克服疫情管控重重困難,閉環(huán)前往支行處理,,最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業(yè)務(wù),,解決了客戶燃眉之急,獲得了客戶的高度認(rèn)可,。

中信銀行鄭州分行以最有力的措施,、最迅速的行動(dòng)統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,,為農(nóng)民工工資代發(fā)等民生工程提供綠色通道,,確保業(yè)務(wù)不掉線,服務(wù)不斷檔,,用心,、用力、用情,,傳遞中信“溫度”,。